Chính sách giao nhận

Chính sách giao hàng áp dụng cho các Khách hàng đặt đơn online thông qua website và các kênh truyền thông chính thức của KA Fruit.

1. Khu vực giao hàng

KA Fruit giao hàng tận nơi trong ngày đối với các đơn nội thành TPHCM kể từ thời điểm xác nhận đơn hàng. Đối với khu vực ngoại thành chỉ nhận giao trái cây tươi, trái cây chín tới và hoa tươi đóng nguyên hộp.

2. Thời gian giao hàng

• Đối với đơn nội thành TPHCM: Giao trong ngày hoặc giao nhanh 2h tuỳ thuộc vào vị trí nhận hàng. Khách hàng cũng có thể chọn thời điểm giao, chúng tôi sẽ cố gắng giao đúng hẹn theo yêu cầu của Khách hàng.
• Đối với đơn ngoại thành: Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 – 5 ngày, linh hoạt tùy thuộc vào khối lượng đơn hàng.

Ví dụ: Khách hàng ở tỉnh đặt số lượng trái cây lớn cần vận chuyển bằng xe chuyên biệt có thể mất nhiều thời gian hơn so với các Khách hàng mua đơn lẻ được giao thông qua đơn vị vận chuyển hoặc chành xe.

3. Phí giao hàng

• Miễn phí giao hàng tất cả các đơn hàng.
• Đối với các trường hợp bất khả kháng dẫn đến việc phí giao hàng tăng đột biến như thiên tai, giá năng lượng tăng cao,…chúng tôi sẽ liên hệ với Quý Khách để thương lượng về giá cước vận chuyển phù hợp.

4. Kiểm hàng và nhận hàng

Khách hàng được phép kiểm tra sản phẩm trước khi nhận, trong trường hợp có hư hại, méo mó hay số lượng hàng hoá không đúng theo yêu cầu, mẫu mã khác với mô tả, KA Fruit sẽ hỗ trợ đổi trả ngay lập tức.

Đối với các đơn hàng số lượng lớn vận chuyển bằng xe chuyên biệt, nếu có hư hại sẽ tiến hành đánh giá số lượng và KA Fruit sẽ gửi bù phần bị loại bỏ.

Nếu Khách hàng cần hỗ trợ bất cứ vấn đề gì, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số Hotline: 0971 939 515 – 0345 860 093.