Chính sách bảo mật

Bảo mật thông tin cá nhân là yếu tố quan trọng để đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng, chúng tôi hiểu rõ điều đó. Vậy nên KAfruit cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của Khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng khi truy cập, đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ trên website kafruit.com.

Bằng việc sử dụng website, Khách hàng đồng ý với các nội dung được quy định trong trang Chính sách bảo mật này.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin của Khách hàng nhằm các mục đích được liệt kê sau:

  • Xử lý và xác nhận đơn hàng, thanh toán và giao hàng
  • Liên hệ với Khách hàng để xác nhận, cập nhật hoặc hỗ trợ đơn hàng
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi khi Khách hàng đồng ý nhận thông tin
  • Hỗ trợ Khách hàng trong quá trình sử dụng website và giải quyết các yêu cầu, khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh
  • Quản lý tài khoản Khách hàng đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ
  • Phân tích hành vi sử dụng của Khách hàng trên website nhằm cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm mua sắm
  • Phòng ngừa, phát hiện và xử lý các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm quy định của website
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi cần thiết

Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích sử dụng.

2. Các thông tin thu thập

Tùy theo các hoạt động của Khách hàng trên website, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin sau:

2.1 Thông tin khách hàng cung cấp

Đây là các thông tin mà Khách hàng đồng ý cung cấp trong quá trình mua hàng hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ nhận hàng
  • Địa chỉ email
  • Thông tin tài khoản đăng nhập
  • Thông tin liên quan đến đơn hàng, sản phẩm đã mua và lịch sử giao dịch
  • Nội dung Khách hàng gửi khi liên hệ, tư vấn, đánh giá sản phẩm hoặc yêu cầu hỗ trợ

2.2 Thông tin được thu thập tự động

Khi Khách hàng truy cập website, một số thông tin kỹ thuật có thể được tự động ghi nhận, bao gồm:

  • Địa chỉ IP
  • Loại thiết bị và hệ điều hành
  • Loại trình duyệt
  • Thời gian truy cập
  • Các trang hoặc sản phẩm Khách hàng đã xem
  • Nguồn truy cập website
  • Một số thông tin liên quan đến hoạt động tương tác với website như các sản phẩm được thêm vào giỏ, tỷ lệ chuyển đổi theo nhóm sản phẩm

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để ghi nhớ lựa chọn của khách hàng, duy trì phiên đăng nhập, thống kê lượt truy cập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin Khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết để cung cấp sản phẩm, dịch vụ và vận hành website. Các thông tin thu thập có thể được sử dụng cho các hoạt động như:

  • Tiếp nhận và xử lý đơn hàng
  • Giao hàng và xác nhận tình trạng đơn hàng
  • Hỗ trợ khách hàng
  • Xử lý thanh toán và đối soát giao dịch
  • Chăm sóc Khách hàng sau mua hàng
  • Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng, tài khoản và dịch vụ
  • Gửi thông tin quảng cáo, khuyến mại nếu Khách hàng đã đăng ký hoặc đồng ý nhận
  • Phân tích và cải thiện chất lượng website, sản phẩm và dịch vụ
  • Đảm bảo an toàn, bảo mật và ngăn chặn hành vi gian lận
  • Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng cho các mục đích không liên quan đến những nội dung được nêu trong chính sách này nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Khách hàng được lưu trữ vô thời hạn tại máy chủ lưu trữ của website trong quá trình hoạt động, nhằm phục vụ mục đích thu thập thông tin, cung cấp sản phẩm và dịch vụ, xử lý giao dịch, giải quyết tranh chấp, khiếu nại và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Đối với thông tin tài khoản, Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin theo quy định tại mục 7 của Chính sách này.

5. Địa chỉ thu thập và lưu trữ thông tin

Thông tin Khách hàng được thu thập thông qua website và các kênh liên hệ, đặt hàng hoặc hỗ trợ Khách hàng do chúng tôi cung cấp. Thông tin được lưu trữ trên hệ thống máy chủ, hệ thống quản trị website hoặc các nền tảng công nghệ được sử dụng để vận hành website và cung cấp dịch vụ.

Địa chỉ liên hệ của đơn vị quản lý website:

  • Tên đơn vị:
  • Địa chỉ: 62/20-22 Bàu Cát, Phường Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
  • Email: kafruit@gmail.com
  • Điện thoại: 0971 939 515 – 0345 860 093
  • Website: kafruit.com

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.

6. Tiếp cận và chia sẻ thông tin

Thông tin cá nhân của Khách hàng được bảo mật và chỉ được tiếp cận bởi những cá nhân, bộ phận hoặc đối tác có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ và vận hành website Kafruit.

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho bên thứ ba để thực hiện các công việc như:

  • Đơn vị vận chuyển nhằm thực hiện việc giao hàng
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán nhằm xử lý giao dịch
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ, bảo mật hoặc vận hành website
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc Khách hàng hoặc hỗ trợ kỹ thuật
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật

Các bên được tiếp cận thông tin chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện chức năng, dịch vụ tương ứng và có trách nhiệm bảo vệ thông tin được cung cấp. Chúng tôi không tiết lộ thông tin cá nhân của Khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại hay bất cứ hình thức nào khác.

Trong trường hợp website có liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba, chính sách bảo mật của website này không áp dụng đối với các website hoặc dịch vụ đó. Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin.

7. Công cụ chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình. Tùy theo chức năng được cung cấp trên website, Khách hàng có thể:

  • Đăng nhập tài khoản để kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân như thay đổi thông tin liên hệ, địa chỉ nhận hàng hoặc các thông tin tài khoản
  • Liên hệ với chúng tôi để yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
  • Yêu cầu xóa tài khoản hoặc thông tin cá nhân
  • Từ chối nhận email, tin nhắn hoặc thông tin quảng cáo theo hướng dẫn được cung cấp trong từng thông báo

Để đảm bảo an toàn thông tin, chúng tôi có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp một số thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin trong trường hợp Khách hàng không muốn tự thao tác.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua:

  • Email: kafruit@gmail.com
  • Hotline: 0971 939 515 – 0345 860 093

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ kể từ khi xác nhận theo tính chất của từng yêu cầu và quy định pháp luật hiện hành.

8. Thay đổi Chính sách bảo mật

Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa và cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động của website, sự thay đổi của dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, thông tin cập nhật sẽ được đăng tải trên website. Khách hàng có thể kiểm tra trang Chính sách bảo mật để nắm được những thay đổi mới nhất.